[問題] 博客來退貨過程很不愉快
事情是這樣的，
我在七月底下了一筆訂單，
寄來的兩本書其中一本封面真的很淒慘，
原價的一折出售都不會想買的那種 = =
另一本封面有很長一道的摺痕，
於是過兩天我就連絡客服部門，
並將書和發票上附的折讓單交給博客來的宅配人員收回。
沒想到過幾天之後，
客服部通知我他們沒有收到那張折讓單，
叫我自行下載折讓單簽名並寄回。
當時就覺得明明不是我的問題，
但我在八月中又自己花了一次郵資將原發票用平信
（因為印表機放在家裡沒辦法印折讓單，
想說乾脆把發票寄回 ＝ ＝）
後來客服部門還是說沒有收到！！
然後我只好等到九月初開學回台北念書，
再用印表機自己印折讓單又用平信寄回一次，
沒想到剛剛收信，
客服部說我沒有給郵件編號，
所以他們沒辦法處理！！！
問題是雖然我是用平信，
但不可能因為不是用掛號對方就收不到吧？？
我真的覺得很火大！！
依剛開始明明是他們宅配人員的問題，
卻要客戶自己想辦法退貨，
害我自己又寄了兩次，
但客服部總是說沒收到，
真的覺得很生氣！！
請問到底有沒有辦法順利退貨？！
這筆訂單有400多元，
我在七月底就已經把貨退回了，
到現在都快兩個月了，
博客來就是不想辦法處理
想請問板友，
像這種情形到底有甚麼辦法可以解決啊？QQ
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