[心得] 《所有工作都是業務工作》
圖文版:https://vocus.cc/shuchen0306/5f46522bfd8978000179e72e
Cindy McGovern博士曾在美國大學教過溝通的課程,本書的主論就是「不管你做什麼工作
,你每天都在銷售」,就像作者在大學教書時,也是在「銷售」。
重點摘錄:
銷售的五步驟黃金公式
1.計畫。
2.尋找機會進行銷售。
3.與可以幫助你的人建立信任關係。
4.敢於對自己的需要提出請求。
5.持續追蹤。
敢於開口是重點,無論什麼話題,總之你得開口。在離開之前還要記得問「還有什麼我可
以幫忙?」
銷售的關鍵是認真聆聽,主動提供可能的辦法和有用的資訊,把握順便問一下的機會主動
出擊,在對的時機開口。了解你要「銷售」的東西,對對方具有多大的價值。
四步驟請求公式
1.先自我介紹。
2.讓對方感覺自己有權做決定。
3.主動提供協助。
4.對自己的需要提出請求。
我在大學剛畢業時候短暫從事過約一年保險銷售的工作,那時我對業務工作並不喜歡甚至
說有點排斥,如果那時的讀過這本書,或許銷售方法會有很大不同。銷售方法不是追求業
績而是把客戶需要的東西介紹給他們,真誠的推薦適合他們的商品,並且後續加以追蹤。
但那時的我追求業績,總急於成交,連自己都不喜歡那種銷售方式,所以也無法長久留在
那個行業,不過現在回想起來,當初成交的客戶,成交的保險真的對他們有幫助。
讀了這本書後我試了本書四步驟請求公式,在健身房主動詢問一個有互相點頭打招呼但沒
講過話的人,問她關於一開始請教練的事,也互相聊了如何照顧年邁父母的事,效果非常
良好,也得到熱情的協助,所以本書對於我對於陌生人怯於主動開口的習慣提供了解法,
幫助良多,所以也推薦給大家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.33.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1598444560.A.EA2.html
留言