Re: [心得] 誠品工作概況
※ 引述《tresbien (非常好)》之銘言:
: 我舉的例子我目前打工近十個月的誠品為主
: 誠品一家店的員工分內場和外場
: 內場有資深正職行政、採購和工讀庫存
: 以上三種職位上班時間就像一般上班族,星期一到六,早上到下午
: 通常庫存都應徵工讀的,至於工作就是進貨(書/文具)和退貨
: 拿著刷碼機對每一項要進店的商品,或退貨的商品一直刷刷刷
: 等到每週退書或每月退雜誌,那是看到書會手軟的工作
: 基本上都是電腦作業線上,還有我一堆不太清楚的程序
: 當然不只上述的工作內容而已
: 外場就是門市(書區正職)、書區工讀、櫃服(正職)和櫃檯工讀
: 時間以排班為主,正職月休七天,工讀月休十二天
: 書區的工作就是上書和抓退書或調櫃
: 如果有新書或書展,數量一次會來很多會上很久
: 平日要注意銷售,每週要定期補書,每月要寫報告
: 還有一些拉拉雜雜的瑣碎事要做,所以沒那麼輕鬆
: 薪水是祕薪制,但有就學貸款或負債的人
: 請放棄想去誠品工作的念頭吧!
: (除非你是精神糧食勝過一切……..)
幫你+1。^^
誠品的工作環境要說差也不差,該怎麼說才好呢?
如果你是真的很喜歡書很愛書,喜歡浸淫在書的世界裡,即使再苦累也甘之如飴的人
。那很好,你快去投誠品吧!
如果只是"單純"的想要一份工作,沒有上述那些條件,只是想有一份糊口工作就好的人,
我勸你們打消進誠品的念頭。因為就算你們進去了,不多久你們便會受不了想離開。
(聽說某家書店很訝異他們工讀薪水比我們高)
: 至於櫃檯,發現每個人進去櫃檯沒多久,脾氣都容易變的暴躁
: 櫃檯分為收銀和服務台
: 收銀到還好,就結帳結帳再結帳,排隊排太長會擔心
: 服務台則有很多事情要記,有關會員的,書展的,退換貨的等等
: 還有找書,遇到知道書名的客人是最好
: 遇到不確定書名,幫他找個半天還跟你耗有點龜毛的客人
: 火氣自然就上來了
: 在服務台常常遇到「奧客」或一直在狀況外的客人
: 只能很有耐心服務,自己卻憋了一肚子的悶氣
: 人手不夠時常常遇到一堆人排著要結帳,服務台有人要查書
: 此時電話卻響起!分身乏術!
: 誠品櫃檯絕對是服務業!而且要有熱誠且耐心極佳!
: 若服務態度有問題,會被客人客訴的 >"<
是的,絕對要有耐心!
客訴絕對會有!相信我!我聽過太多打來客訴的客人,而接電話的同事仍然是要謙恭的
將對方的電話聽完,還不能一直回嘴。
不過誠品對客人算有耐心了,如果在客服待過的人就知道,有很多奇怪的奧客每天打來
講很多奇怪的客訴理由。= =
: 另因櫃檯隨時都一定要有人在,不能唱空城計
: 所以常常一進櫃檯就出不來了,一直被困在裡面會很悶
: 當然以上經驗要親自體驗,才能知道箇中滋味啊~
: 之前看到有人說嚮往誠品的工作環境
: 我是不知在你眼中的誠品是怎樣
: 據我所知這算是挺累人的工作,也沒想像中的文藝氣息
: 雖然誠品員工有借書的福利,但並不表示會飽讀詩書
: 休假時,反而希望好好大睡一覺或好好休息才是真的
: 誠品以書籍成列、書櫃擺設、燈光和音樂所營造出來的人文環境
: 其實就真的只是一個書店環境而已
: 我到覺得最大功臣是掃地的阿姨,若沒有她店內早就髒兮兮了
: 而且看到店內辦公室應該就會大破滅吧!
: 感覺就是灰暗的倉庫,和外面明亮的書區有如天囊之別啊XDXD
: 想當初我第一次進去時下了一大跳咧
: 我也遇過只做三天正職就辭職的人
: 她的理由是上班時我們都沒人理她
: 這…我剛來時也沒人理我啊 囧
: 應該說其實大家都很忙,面對一個剛來的新人也不知道該講什麼
: 久了就熟了,熟了就會有互動了
: 讓我不知道她是來交朋友的還是上班的
: 還是當初她對誠品報的期望太大?
: 哎呀,這篇感覺好像是滅火文
: 我只是想說職場文化到處都有
: 對任何工作不要太樂觀也不悲觀就是了
版上想要進誠品工作的人真的要三思,如果妳對誠品抱有很"高"的幻想與期待。
那進去後,我保證會讓你覺得幻滅。== ===||||||
但若有一開始我說的那些條件的人,那誠品的確很適合妳們。^^
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