Re: [心得] 誠品工作概況

※ 引述《tresbien (非常好)》之銘言： : 我舉的例子我目前打工近十個月的誠品為主 : 誠品一家店的員工分內場和外場 : 內場有資深正職行政、採購和工讀庫存 : 以上三種職位上班時間就像一般上班族，星期一到六，早上到下午 : 通常庫存都應徵工讀的，至於工作就是進貨(書/文具)和退貨 : 拿著刷碼機對每一項要進店的商品，或退貨的商品一直刷刷刷 : 等到每週退書或每月退雜誌，那是看到書會手軟的工作 : 基本上都是電腦作業線上，還有我一堆不太清楚的程序 : 當然不只上述的工作內容而已 : 外場就是門市(書區正職)、書區工讀、櫃服(正職)和櫃檯工讀 : 時間以排班為主，正職月休七天，工讀月休十二天 : 書區的工作就是上書和抓退書或調櫃 : 如果有新書或書展，數量一次會來很多會上很久 : 平日要注意銷售，每週要定期補書，每月要寫報告 : 還有一些拉拉雜雜的瑣碎事要做，所以沒那麼輕鬆 : 薪水是祕薪制，但有就學貸款或負債的人 : 請放棄想去誠品工作的念頭吧！ : (除非你是精神糧食勝過一切……..) 幫你+1。^^ 誠品的工作環境要說差也不差，該怎麼說才好呢？ 如果你是真的很喜歡書很愛書，喜歡浸淫在書的世界裡，即使再苦累也甘之如飴的人 。那很好，你快去投誠品吧！ 如果只是"單純"的想要一份工作，沒有上述那些條件，只是想有一份糊口工作就好的人， 我勸你們打消進誠品的念頭。因為就算你們進去了，不多久你們便會受不了想離開。 (聽說某家書店很訝異他們工讀薪水比我們高) : 至於櫃檯，發現每個人進去櫃檯沒多久，脾氣都容易變的暴躁 : 櫃檯分為收銀和服務台 : 收銀到還好，就結帳結帳再結帳，排隊排太長會擔心 : 服務台則有很多事情要記，有關會員的，書展的，退換貨的等等 : 還有找書，遇到知道書名的客人是最好 : 遇到不確定書名，幫他找個半天還跟你耗有點龜毛的客人 : 火氣自然就上來了 : 在服務台常常遇到「奧客」或一直在狀況外的客人 : 只能很有耐心服務，自己卻憋了一肚子的悶氣 : 人手不夠時常常遇到一堆人排著要結帳，服務台有人要查書 : 此時電話卻響起！分身乏術！ : 誠品櫃檯絕對是服務業！而且要有熱誠且耐心極佳！ : 若服務態度有問題，會被客人客訴的 >"< 是的，絕對要有耐心！ 客訴絕對會有！相信我！我聽過太多打來客訴的客人，而接電話的同事仍然是要謙恭的 將對方的電話聽完，還不能一直回嘴。 不過誠品對客人算有耐心了，如果在客服待過的人就知道，有很多奇怪的奧客每天打來 講很多奇怪的客訴理由。= = : 另因櫃檯隨時都一定要有人在，不能唱空城計 : 所以常常一進櫃檯就出不來了，一直被困在裡面會很悶 : 當然以上經驗要親自體驗，才能知道箇中滋味啊~ : 之前看到有人說嚮往誠品的工作環境 : 我是不知在你眼中的誠品是怎樣 : 據我所知這算是挺累人的工作，也沒想像中的文藝氣息 : 雖然誠品員工有借書的福利，但並不表示會飽讀詩書 : 休假時，反而希望好好大睡一覺或好好休息才是真的 : 誠品以書籍成列、書櫃擺設、燈光和音樂所營造出來的人文環境 : 其實就真的只是一個書店環境而已 : 我到覺得最大功臣是掃地的阿姨，若沒有她店內早就髒兮兮了 : 而且看到店內辦公室應該就會大破滅吧！ : 感覺就是灰暗的倉庫，和外面明亮的書區有如天囊之別啊XDXD : 想當初我第一次進去時下了一大跳咧 : 我也遇過只做三天正職就辭職的人 : 她的理由是上班時我們都沒人理她 : 這…我剛來時也沒人理我啊 囧 : 應該說其實大家都很忙，面對一個剛來的新人也不知道該講什麼 : 久了就熟了，熟了就會有互動了 : 讓我不知道她是來交朋友的還是上班的 : 還是當初她對誠品報的期望太大？ : 哎呀，這篇感覺好像是滅火文 : 我只是想說職場文化到處都有 : 對任何工作不要太樂觀也不悲觀就是了 版上想要進誠品工作的人真的要三思，如果妳對誠品抱有很"高"的幻想與期待。 那進去後，我保證會讓你覺得幻滅。== ===|||||| 但若有一開始我說的那些條件的人，那誠品的確很適合妳們。^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)