[心情] 保險業務員的服務態度

看板 WomenTalk
作者 fanyufan (魚粉)
時間 2020-05-22 00:59:57
留言 135 ( 44推 7噓 84→ )
大家好^_^ 這是一篇我莫名小心眼的抱怨文,順便來討個拍拍^_^ 事情是這樣子的… 我有一個認識7、8年的保險業務,跟她買過3張保單,分別是投資型保單、重大傷病和儲蓄險;因為買了都超過5年,應該都到業務員拿不到續期佣金的時間了(這個細節好像每家公司不太一樣)。 這些年沒有再買新保單,因為我覺得保障已足夠,所以業務員也比較少來找我吃飯聊天了。 其實一開始我們算是有一點交朋友的感覺,相處起來也算不錯(當然也有可能是我自以為),所以,這兩三年業務員因為結婚生子業務繁忙,越來越少來找我--甚至到了連每年的月曆也不給我時,我確實是覺得有點…遺憾吧? 不過話說回來,無利誰肯早起,我短時間內沒有新商業價值(?),不用太培養感情,把我純粹當一個客戶,其實也不是不能接受,畢竟這只是她的工作。 然而,這兩天的一件事讓我覺得不開心!我已經連客戶的層級都沒有了嗎?@@ 前面說到我有一張投資型保單,最近金管會要求如果有連結高風險的基金,保戶要簽具風險預告書,所以業務員就用line打給我,跟我說這件事。 但是業務員很忙,沒法跟我見面直接簽,就說寄給我,我簽好再寄回去就好;然後今天我收到一封信,裡面就那個風險預告書的2張紙。 我的想法是,你至少幫我準備個回郵信封吧?! 對,我就是這麼小心眼,不開心了… 保單變更都會由保險公司正式寄信來,這個預告書由業務員自行寄來,還要我自己去找信封寫事務所地址貼郵票,我不開心了! 沒有黃金會員服務,至少給我個青銅吧! 害我超想假裝沒收到,不理她…雖然只是小事,但我就是不開心(重要的事情說3遍)。 所以有沒有哪位朋友也分享一下冷宮待遇,讓我知道我不孤單@@ ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 4. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.163.136 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1590080399.A.670.html

留言

evolution999 有點糟糕 05/22 01:03 1F
a27588679 不爽你就打去公司申訴他啊 05/22 01:04 2F
poolplayer 其實 你的保單有效內 他是持續有領 只是幾年過後剩1% 05/22 01:07 3F
tracy0620 那你就假裝沒收到,等你有空請他送過來親簽啊 05/22 01:08 4F
poolplayer 約20年前我在南山 這類事務 我們是跟客戶見面簽的 05/22 01:09 5F
poolplayer 順便聊聊現況 05/22 01:10 6F
JasperChang 推新保單才會找你 業務就是這麼現實 05/22 01:11 7F
panhoho 見面就是想推銷,不來也好。一開始跟你像朋友,也是正常 05/22 01:26 8F
panhoho 那就是業務的吃飯工具,讓客戶做朋友,呵呵 05/22 01:27 9F
wedman 怎麼會覺得業務是朋友 05/22 01:36 10F
LULU5566 就現實啊 你們之間因為利益才有往來才不是什麼朋友 05/22 02:08 11F
Gottisttot 你如果沒掏錢和業務員買保單 那你們之間什麼也不是 05/22 02:17 12F
birdmi 看來是資深的業務,客戶量大,而且保險除了銷售還有很多額 05/22 02:43 13F
birdmi 外的行政要跑,忙的團團轉,如果沒助理,很難注意到各細節 05/22 02:43 14F
birdmi 我覺得資深的業務,我反而不會在意平日的寒暄問候甚至送禮 05/22 02:44 15F
birdmi 最看重的是理賠是否專業,是否在關鍵時提出專業良心的建議 05/22 02:45 16F
birdmi 我的保險業務員二十年資了,噓寒問暖根本都沒時間,我也不 05/22 02:46 17F
birdmi 要他多禮,不過真的在重要時刻,幫過我和家人幾次,長期的 05/22 02:46 18F
birdmi 信任是這樣培養起來的。還是看人啦,客戶和業務也很講投緣 05/22 02:47 19F
NinJa 業務都超現實的...有點像投幣式哈巴狗 05/22 03:38 20F
amilus0 沒回郵真的誇張 這很基本 是我會問他沒附回郵喔 看他是 05/22 07:30 21F
amilus0 忘記還是故意 05/22 07:30 22F
knik119 走心了 05/22 07:36 23F
fennyshih 我也會很在意業務的服務細節,不然業務這麼多我保單憑 05/22 07:41 24F
fennyshih 甚麼要給你 05/22 07:41 25F
nc88953 不如到銀行買,最少銀行不會跑,還不用付回郵 05/22 07:45 26F
cck525 回郵基本+1 可能忘了直接說一聲就好 至於要別人跟你噓寒 05/22 07:47 27F
cck525 問暖什麼的就免了吧 05/22 07:47 28F
silent79810 呃..... 05/22 07:52 29F
althea0628 網路投保就好 05/22 08:08 30F
althea0628 省超大 05/22 08:08 31F
Circle1021 可以直說要回郵 至於當朋友真的滿看人的 畢竟每個人 05/22 08:10 32F
Circle1021 對朋友定義不同 05/22 08:10 33F
qweboy 你想見面被推銷嗎? 05/22 08:16 34F
lanlinshieh 減額繳清,找保經。保險不是交朋友 05/22 08:29 35F
shapeskerae 覺得理賠時專業不推工作就好 05/22 08:30 36F
shapeskerae 工作範疇內有做好我覺得就ok 05/22 08:31 37F
td770715 我反而不想跟保險業務太熟哩 05/22 08:45 38F
yeh0416 我找完保經簽完約就沒什麼聯絡了耶 我開始擔心我失能躺在 05/22 08:48 39F
yeh0416 那裡的時候沒人幫我申請理賠 05/22 08:48 40F
jjjie 看來他做很久了 他現在一定服務量非常大 你有不爽可以直接 05/22 08:50 41F
jjjie 跟他說 就我同業看起來他沒有不妥 只是作法讓你不愉快 但 05/22 08:50 42F
jjjie 至少他有做 05/22 08:50 43F
ethel617 也許他忘記了可以詢問一下,不然附上回郵蠻基本的 05/22 08:52 44F
tyccu 附回郵很基本+1 當沒看到讓他自己跑吧,本來就是他的工作 05/22 08:57 45F
tyccu 雖然不想跟業務員很熟,但還要客戶自己寄有點太隨便 05/22 08:58 46F
turncolan 金融服務業的連個回郵都沒有真的扯 05/22 08:58 47F
tyccu 客戶為什麼還要幫業務員著想 業務量大是他自己的事 05/22 08:59 48F
qqq5890003 一句話回你 人都是現實的 05/22 09:02 49F
fan0106 和業務不用當朋友+1。 我只需要他的專業。 之前和大學同 05/22 09:08 50F
fan0106 學買保單,經驗很差,最後連朋友都不想當 05/22 09:08 51F
qq13579 遇過理賠給個資料都說很忙沒時間來拿(自己有說可以寄給 05/22 09:09 52F
qq13579 他郵資自己出他,堅持親自來拿) 05/22 09:09 53F
qq13579 然後忽然很積極約結果是要推儲蓄險 05/22 09:09 54F
zxer645312 有不爽的地方可以直接跟業務反應 順便看他的應對來決 05/22 09:12 55F
zxer645312 定之後是否再找他服務 05/22 09:12 56F
wantshithole 這個業務很現實 希望你盡早換人 05/22 09:21 57F
kosejoan 直接說請他給回郵,需定期回報投資型保單狀況,需要日 05/22 09:24 58F
kosejoan 曆或其他服務直接說就好~你是消費者他是服務業,不用小 05/22 09:24 59F
kosejoan 劇場一堆啦 05/22 09:24 60F
beric 你會跟汽車業務要月曆?你修車要業務來開? 05/22 09:43 61F
beric 那為甚麼會這樣要求保險業務? 05/22 09:44 62F
alice711004 推樓上 保險業務員不是人啊 沒賺多少錢一天到晚要人 05/22 09:51 63F
alice711004 跑上跑下 05/22 09:51 64F
akadamaroia 我覺得不要說謊挑撥離間騙簽高額儲蓄險應該就算不錯 05/22 09:58 65F
akadamaroia 的業務啦^_^ 05/22 09:58 66F
elfeana 你是不是很孤單阿..... 05/22 10:02 67F
elfeana 交友的管道很多,不要跟業務變朋友拉 05/22 10:02 68F
esf1y 妳是要買保險還是要交朋友 05/22 10:03 69F
DeFacto 我挑保經是要他的專業分析,而不是要交朋友拿月曆的 05/22 10:06 70F
kuo980410 客訴他。換人做 05/22 10:11 71F
judas666 ??????售後服務ㄧ輩子????? 05/22 10:13 72F
stevenyenyen 拿去買保險的錢去買月曆,應該可以買一輩子還有剩喔 05/22 10:44 73F
stevenyenyen 將心比心,你是不是也喜歡帥哥美女?如果帥哥美女跟 05/22 10:46 74F
stevenyenyen 你有往來,是不是也會比較友善?這樣其他醜男醜女是 05/22 10:46 75F
stevenyenyen 不是也能抱怨? 05/22 10:46 76F
stevenyenyen 保單義務權利沒有唬弄你,未來理賠或期滿贖回沒敷衍 05/22 10:49 77F
stevenyenyen 你才是他的責任,其他是附加的,不要認為是理所當然 05/22 10:49 78F
stevenyenyen 好嗎? 05/22 10:49 79F
voyagesam 拍拍,我的業務員也沒聯絡,月曆也只有頭兩年有,但理 05/22 10:53 80F
voyagesam 賠會幫忙處理。 05/22 10:53 81F
windy7225 就這樣?! 05/22 11:08 82F
cacafish 樓樓上,同在金融保險業實在不認同你的說法。你說的滿 05/22 11:11 83F
cacafish 期贖回、理賠等等這些是保險公司的責任,並非業務員的。 05/22 11:11 84F
cacafish 保險業務員在販售的就是「服務」,並不是附加的。業務 05/22 11:11 85F
cacafish 員是保戶跟公司之間的橋樑,現在是公司需要文件,理應 05/22 11:11 86F
cacafish 由招攬業務員協助處理,原po又不是說不合理的要求。 05/22 11:11 87F
dob52257295 這樣我的保險業務還不錯,偶爾會傳訊息問候一下;也 05/22 11:13 88F
dob52257295 會提醒一下關於保單相關的訊息~ 05/22 11:13 89F
cacafish 另外,年月曆什麼的都是業務員自己掏錢買的,自從知道這 05/22 11:14 90F
cacafish 個後我就不再跟業務員拿了,反正我不需要就也不要浪費 05/22 11:14 91F
cacafish 錢~ 05/22 11:14 92F
meowyih 台灣保險覆蓋率全球最高, 就是人情保交友保撐出來的 :D 05/22 11:27 93F
meowyih 保個險要業務員中間抽一手幹嘛? 有些還能抽二手 (保險經 05/22 11:27 94F
meowyih 濟人?) 05/22 11:27 95F
warchiefdodo 投資型保單,和儲蓄險有作功課的話,除非錢太多, 05/22 11:38 96F
warchiefdodo 對年輕人來説實在不該 05/22 11:38 97F
hope314 我反而很怕業務一直要跟我見面,因為見面他就想推銷 05/22 11:46 98F
beeeemo 我反而覺得這樣比較好 有時候硬要約又只是拿個東西 還要 05/22 12:02 99F
beeeemo 特別空出時間 05/22 12:02 100F
ccc0404 我的業務員不會一直噓寒問暖,但我手術前問他保單問題, 05/22 12:24 101F
ccc0404 很詳細的答覆我,手術後也很積極幫我處理理賠程序(因為 05/22 12:24 102F
ccc0404 太忙,被業務員追著要收據跟證明),理賠也順利下來,我 05/22 12:24 103F
ccc0404 覺得這樣很好。 05/22 12:24 104F
eva19452002 保險業務就是這樣,保前保後兩張臉 05/22 12:26 105F
ohya0903 就你等級還不夠,小劇場又多啊,幼稚 05/22 12:26 106F
eva19452002 如果時間再來一次,我一張保單都不會買,尤其是人情 05/22 12:28 107F
eva19452002 保單 05/22 12:28 108F
Nagisayan 不簽的話困擾的是你還是他?如果是你,只能摸摸鼻子認 05/22 12:36 109F
Nagisayan 了,如果是他,就慢慢跟他玩,等他不忙時拿來給你親簽 05/22 12:36 110F
Nagisayan 05/22 12:36 111F
ral429 你是不是沒什麼朋友生活也沒什麼重心?? 05/22 13:05 112F
vi000246 我會把信撕掉 叫他來找我 05/22 13:24 113F
ling7777777 郵資我出用寄的謝謝 月曆不都直接回收 05/22 13:32 114F
longley 元PO太年輕 沒積蓄買就沒利用價值很正常啊 我也是這樣 05/22 14:03 115F
longley 人家是工作 不是交朋友 就要把時間花在有價值的人身上 05/22 14:04 116F
longley 回郵那個就回他說 請他再寄一次附回郵信封就好 沒事兒 05/22 14:06 117F
LA24 保險業務不意外 05/22 17:29 118F
summerparis 「親見親簽」這部分取巧了。 05/22 17:40 119F
kissung 斷捨離 05/22 21:53 120F
fanyufan 感謝各位的拍和拍拍,對大家很疑惑為什麼會覺得和業務是 05/22 23:50 121F
fanyufan 朋友這個~~順便分享一下我的看法。保險業務員的性質終究 05/22 23:50 122F
fanyufan 是比較特別的,畢竟汽車業務房屋仲介不會看到你的體檢報 05/22 23:50 123F
fanyufan 告、總共有多少保險額度、薪資來源和退休規劃這項,遠超 05/22 23:50 124F
fanyufan 一般的點頭之交了吧;要是雙方在用點誠意,稱一句朋友, 05/22 23:51 125F
fanyufan 應該不算過分。 05/22 23:51 126F
fanyufan 看了大家的建議,我目前的做法是:之後如果對方問,我就 05/22 23:51 127F
fanyufan 提回郵信封,看她怎麼應對,畢竟這應該是一個客戶能擁有 05/22 23:51 128F
fanyufan 的福利吧?! 05/22 23:51 129F
jgs0213 心眼比o眼還小 05/23 06:03 130F
jgs0213 05/23 06:03 131F
lasslass 我的業務員平時跟我也沒往來,但只要我要出險,效率、服 05/23 15:51 132F
lasslass 務之好之快,我覺得這樣很好 05/23 15:51 133F
weRfamily 那就假裝沒收到吧 05/24 01:56 134F
wsxe2007 業務根本不該存在 直接買賣便宜 少被抽佣 08/11 05:48 135F

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