[反推] 新光三越南西App 購物歐舒丹

看板 BeautySalon

作者 szuszu1983 (szuszu)

時間 2021-12-20 03:05:19

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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 大家好，第一次在美保版發文不知道是不是該用反推事情是這樣的最近一直有在關注歐舒丹的商品尤其是節慶限量系列上個月已在官網買了「豐收乳油木雪白花香系列」味道真的好療癒，包裝又很可愛質地是舒芙蕾，擦了好舒服 https://imgur.com/a/1EMDQMH 後來前陣子又出了「豐收乳油木暖香系列」綠綠的包裝整個很聖誕節真的很欠買沒想到實在太搶手，官網整個大缺貨，完全搶不到，而且又沒空去櫃上看，過了幾天還是一直缺貨中，本來想放棄了結果前幾天12/14在新光三越的App突然看到一組商品，而且是我常去的南西店組合是：豐收乳油木暖香護手霜150ml及30ml各1條，還有限量茉莉玫瑰護手霜30ml x 1條還有附一個可以擠護手霜的工具整組1700元我心想，新光三越竟然還有限量商品，實在太神奇了，趕緊下訂，直接用skm pay付款成功剛好12/17 歐舒丹南西櫃有”聖誕奇蹟工廠”的活動，當天下班趕緊衝去到了現場，跟櫃姐表示要取貨，她看了我手機訂購的商品，當場愣了一大下，然後請我稍後一下我心想：是不是不太妙…. 結果，果然！竟然真‧的 ‧沒 ‧貨蛤，我就是看到app還有兩組，才趕緊下訂，而且已經付款了竟然到現場才說沒有貨，而且理由是，不是我的商品被賣掉，是他們歐舒丹櫃上早就沒貨了，新光三越不知情還放在App賣這…到底是櫃上的問題還是百貨的問題...... 總之，我買的東西根本就不存在，櫃姐也變不出來，她還一直跟我道歉那時候她說要聯絡樓管來處理，幫我做退貨，後來櫃姐跟樓管用電話聯絡，給了交易的發票號碼，樓管就直接在線上將我的交易退款，app 看也顯示交易已退貨結果樓管根本沒有現身到櫃上… 其實櫃姐態度也是很好後來在現場還是買了一些其他商品離開專櫃後，想了想還是不太爽快雖然沒有一定要買到那組商品但還是該跟新光三越反應一下就去新光三越服務台，跟服務人員說明我的情況服務台人員也是用電話聯繫主管之類的，我想電話中的對方應該知道是剛才歐舒丹的同一件事後來服務台人員掛掉電話後，就只說是歐舒丹櫃上跟百貨之間沒有協調好，就跟我敷衍道歉幾句我整個很無言……不知道該說什麼，後來我就對服務台烙了一句：是我自認倒楣？就閃人了之前往往都是在百貨櫃上現場買東西總之，第一次在新光app購物，竟然就遇到這種雷事都已經下訂付款了，到現場才說沒有，根本就耍人是不是我人太好，太溫和，太不奧客了，服務台也只敷衍我幾句之前也是新光的銀卡會員，前兩個月才轉回一般貴賓卡，服務台就只道歉個幾句，從頭到尾樓管也沒有見到樓管出來，感覺真的很差不過至少有跟他們反應過，新光以後在這方面應該會多留意了吧？可是以後在新光app購物真的有陰影了想問一下有人有遇過這種情況嗎？還有也有人最近有買歐舒丹的限量商品嗎？乳油木舒芙蕾系列在冬天真的很療癒又很好吸收那天在櫃上滿2800有拿到一個容量頗大的保溫瓶 https://i.imgur.com/YZOEWkP.jpg

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.70.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1639940721.A.71F.html

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18 47 beautysalon szuszu1983

2021-12-20 03:05:19

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推 durian0816 貨如果到店，都沒通知你嗎@@ 12/20 11:41 1F

推 QQ145 無法請櫃上調貨嗎？雖然我知道這2個月出的 12/20 12:12 2F

→ QQ145 系列都很熱賣，這2個系列我都有買XD 12/20 12:12 3F

推 hobuk 其實pchome24、momo、奇摩購物中心都有旗艦 12/20 13:35 4F

→ hobuk 店，每個通路組合和贈品也都不一樣，可以多 12/20 13:35 5F

→ hobuk 看看 12/20 13:35 6F

推 n131419 感受好差QQ 感謝原po分享 12/20 14:36 7F

推 openme 身為新光員工我可以告訴你歐舒丹櫃姐應該 12/20 14:36 8F

→ openme 真的不知情，因為app的商品都是樓管上的， 12/20 14:36 9F

→ openme 有時候不一定會跟專櫃告知 12/20 14:36 10F

→ winne1111 建議可以電話或MAIL反應比較能有回應 12/20 15:02 11F

推 cal28802672 推櫃姐態度 12/20 15:42 12F

推 oakbay 在app買過2次其它櫃的商品，ㄧ次情形跟原p 12/20 17:52 13F

→ oakbay oㄧ樣沒貨、另一次是直接被取消訂單…… 12/20 17:52 14F

推 a76597659 真的是百貨的問題 12/20 18:58 15F

推 chiuwan 原po遇到這種事真的很令人不開心，但下 12/20 21:05 16F

→ chiuwan 面特地提到自己曾是銀卡會員跟這件事有 12/20 21:05 17F

→ chiuwan 關係嗎？ 12/20 21:05 18F

→ yb0523 節慶限量手霜月初問過高雄遠百和上週問巨` 12/20 21:14 19F

推 georgiach 新光三越的網購非常糟糕，之前簡單的 12/20 22:17 20F

→ georgiach 買了一個組合，結果，物品上架錯誤， 12/20 22:17 21F

→ georgiach 顧客留言不回，客服留言敷衍不願幫忙 12/20 22:17 22F

→ georgiach ，最扯的是出貨也只出一半，後來是 12/20 22:17 23F

→ georgiach 我忍無可忍電話抱怨，但最後也只是換 12/20 22:17 24F

→ georgiach 來客服口頭敷衍道歉跟顧客走退貨流程 12/20 22:17 25F

→ georgiach 等刷退。所以我後來都不在新光經營的 12/20 22:17 26F

→ georgiach 任何網購平台購買了 12/20 22:17 27F

推 valeriy 樓上+1，還要你整單退訂再重新下單一次呢 12/20 22:27 28F

→ valeriy ) 因為系統爛沒辦法將缺貨品項做單一退 12/20 22:27 29F

→ valeriy 款噢 12/20 22:27 30F

推 iYolanda 有點傻眼 12/21 12:03 31F

推 a76597659 各大百貨線購都是垃圾 12/21 12:32 32F

推 emiaki 應該就是互相沒交接好 12/21 12:40 33F

→ emiaki 有可能是櫃位根本不知道app有上限量品， 12/21 12:41 34F

→ emiaki 也可能是知道但賣完沒通知更改庫存 12/21 12:41 35F

→ emiaki 建議原po如果要反應事情直接打百貨客服 12/21 12:42 36F

→ emiaki 或填百貨意見單這樣才會有記錄，直接找 12/21 12:42 37F

→ emiaki 樓管有時候會被敷衍 12/21 12:42 38F

推 junfanray 直接客訴樓管 12/21 20:11 39F

推 arashikei314 我相信櫃上是真的不知道，我們公司 12/21 22:00 40F

→ arashikei314 也有在百貨設櫃，所有組合都是我直 12/21 22:00 41F

→ arashikei314 接給樓管的，他們再去上架app，櫃上 12/21 22:00 42F

→ arashikei314 人員其實也不曉得。 12/21 22:00 43F

推 yellowazul 櫃上不知情+1，常常是樓管自己上架沒 12/23 20:41 44F

→ yellowazul 告知 12/23 20:41 45F

推 janet104127 https://i.imgur.com/ArGD1Yo.jpg 12/24 17:30 46F

46F

→ szuszu1983 謝謝大家的意見 12/26 13:11 47F

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