[反推] 契爾氏官網購物被更換組合內容

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 上週在kiehl's 官網參加周年慶活動買了兩個組合 1. 激光極淨白淡斑精華 1 送 32 (一瓶50ml淡斑精華送4ml淡斑精華8件) 2. 冰河醣蛋白吸油水感凝凍1送2 (一瓶50ml送兩件7ml水感凝凍) 收到貨打開後只有看到50ml淡斑精華跟50ml水感凝凍，還有購物時一併帶入的其他試用品 原本的8件淡斑精華4ml被替換成金盞花化妝水,2件7ml水感凝凍被替換成白泥面膜 在訂單成立到拿到貨的時間，並未收到契爾氏的任何聯繫， 周末也沒有提供其他的客服聯繫方式，只能等到平日的上班時間打0800或是Line 聯繫 在今天與客服聯繫後，確認是在訂單完成之後並未有組合中提到的小件商品， 官方在並未與客戶確認的狀態下直接更換組合中的部分商品，客服在確認我尚未拆封後 提供退貨的處理方式 官網購物車的紅字有寫官方保有贈完時換組合中"贈品"的資格，並不會另行通知， 在發文的當下嘗試也可以正常的把我相同的套組放到購物車裡，"贈完"的時機不知道是怎 麼看的 上週有一些周年慶的活動，有一併拿到的優惠券只能算了，只能之後機場或是跑專櫃買了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.153.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1728887287.A.D51.html