[難過] 貓與好人 不重視主人託付也不用心的店家

難過好多天還是決定po版，用意是紀錄店家的糟糕與醜陋。 如果我在將玩偶送醫前有看到任何一篇類似貼文，我絕對不會把玩偶交給這樣的店家。所 以寧願將讓我看到就心痛的圖文留在網路上，給後人提醒，這是我和貝貝經歷這件傷痛後 唯一能做的。 很差勁的店家，糟糕透頂，非常不推！ 要求店家將事發經過po上網https://reurl.cc/KjYYAn，我對於事發經過也描述在留言處 ，但為免店家刪文或文章被淹沒，決定在各處留下紀錄，提供想維修心愛玩偶的主人一個 三思的機會。 簡單說，就是為了搶大單，又捨不得放下散客訂單的貪婪店家，搶快而不負責任，草率處 理以致毀壞一隻玩偶和破碎主人心的故事。用不在意的自信口吻給人錯誤的理解，又不願 花時間溝通和討論，交貨前天下午才急就章隨意處理，將玩偶面目全非，而且初始還堅持 不認錯，直到看到對話截圖才閉嘴，老闆甚至表示未來只好請顧客簽切結書避免糾紛，態 度高傲的店家。 https://imgur.com/gallery/iIkTro8 https://imgur.com/gallery/8zfzrHF 照片為整修前後，而老闆還堅持玩偶是一模一樣。交貨當下玩偶左右手甚至裝反，沒有清 洗，身上都是藍色的記號，原本還完整的毛也掉落大半，慘不忍睹。臉書上充滿愛與用心 的文字，老闆拍胸的自信，網路上美好的成品，只是華美的行銷，請大家僅供參考。非必 要不得不送修前，還請務必三思。 因為店家的發文有些美化，我將當時回覆在fb的記錄放在下面，文長 我是貝貝的主人，關於版主貼文給不知情讀者有些過於美化的形象，我覺得需要平反，也 給其他更多玩偶的主人一個三思的機會。當初我如果能看到任何一篇類似的貼文，我絕對 不會親手把貝貝交給不認識的人，並給予其極大極大的信任，然後親手毀掉貝貝，也毀掉 一部份的自己…。 這篇貼文也不是店家自發的，當時因為還要趕夜車回台北，我拖著疲憊身心問就這樣了嗎 ？只能修到這樣了嗎？對方說她願意退費。但我不願意收這筆錢，就算你退費、甚至再加 碼賠償我都換不回我的貝貝。我唯一想到能叫她做的就是發文敘述這件事，讓更多人知道 他們的能力和用心，不是臉書呈現的那樣美好。 很多人稱讚作者勇敢，我只能說我是感受不到她的用心和對玩偶的愛。很多人留言不敢再 送修玩偶，我覺得很欣慰。不是要斷人財路，而是如果玩偶之於你不只是玩偶，而是你生 命的一部分，我希望當時的我能有和正閱讀這篇文章的你一樣，有個三思的機會。如果當 時老闆說清楚，條列各種可能，甚至把話說到最難聽，給我機會選擇，那我即使可能五年 後帶著破敗不堪的貝貝回去找他整成這副德性，那我也心甘情願。而不是沒有心理準備下 被逼著接受一個面目全非的玩偶。 ＊＊看了這篇文章我只有更多的憤怒，只希望這篇文會一直置頂，永遠的用貝貝毀壞的生 命提醒這家店，只說做得到的事，做不到的事情不要輕易說出口，實現每個應該有承諾， 不要為了貪婪而說謊搶快，不負責任、不用心還找藉口！ 貝貝是我的心頭肉，已經陪伴我剛好30年。我其實是個膽小怕黑怕鬼怕獨處的人，但我可 以隻身出國留學，跑去做海外志工，獨自背包旅行很多國家，工作後出差很多地方，可以 有勇氣去實現夢想，是因為我有貝貝。他是我生命的一部分，有他在我就可以很勇敢。 但貝貝畢竟老了，也許是照顧不周，他的尼龍身體開始各種破洞 我爸爸曾從事縫紉工 作，手藝精湛也懂貝貝對我的重要性，一直是貝貝最好的醫生。但這次貝貝左手破掉，爸 爸一縫因為布料短小，手是縫好了卻萎縮，我大哭了兩天。看著挫敗也痛苦的爸爸，我到 處想辦法，找上了玩偶醫院。最早其實是想去哥哥幫忙找到的台北店家，但對方誠實告訴 我沒有辦法，布料有限再縫只是狀況更糟，現在已經是最好的狀態，我很無奈但也感謝的 離開。 後來有緣出差台中，特地輾轉跑到貓與好人店家，老闆輕鬆淡定的說可以解決，說著沒有 問題啊可以內用襯布，強化布料，未來破了也還有底下的布，說著笑著，還提到之前也縫 過貝貝（其他隻同樣式的貓熊），而且這款項都是手舉高高很特別，她有次縫錯把手往下 縫，主人收貨時看到指正，她才趕快修回來。當下只覺得好笑，以為找到醫生心中大石放 下所以跟著說笑，事後回想才發現都是上天原本要給我的提醒卻被我忽略了。 後來就是漫長的等待，一個月後收到通知可以送過去，為了擔心貝貝被寄丟，隔週趕緊我 請朋友開車南下，親手把貝貝送到對方手上，這中間一再確認各種處理，確定長相不會變 動，確定要清洗。為了貝貝好，我給予對方極大的信任，不催促不焦急，我想相信專業。 到了說好交貨的當週，因為之後週末開始要上課不能再隨時南下，才發訊確定可以依約定 的期限去找貝貝，一開始還回覆會盡力，雖然焦急，只我也請對方以修好為主，並再次確 認長相不會更動(都有截圖為證)。結果出發前一天下午，我焦頭爛額忙公事同時，才開始 收到訊息，告知要我確認原本說好不換的眼睛，一定要換掉，我就覺得不對了，不是說好 不換的？而且都快兩個禮拜了怎麼今天才問我？對方甚至還要我提供貝貝原本的照片給他 做對照？？？難道動刀之前不用拍照的嗎？？？？這又是我另一個輕忽的徵兆，如果我多 點心思，少點信任，這時候就應該喊停！ 週六南下，我好意不催促，照對方說的快下班時間才抵達，給足誠意和應有的時間。抵達 時老闆在電話中，只指了袋子要我看貝貝。我看到面貌全非的貝貝整個手抖快崩潰了，我 給了能給的耐心，幾分鐘後沒有要結束對話的意思，又已接近關店時間，我只好用顫抖聲 音打斷，請她先處理眼前狀況，先解釋清楚！！ 看著崩潰的我，她才拉下門簾說，接下來時間都是我的，她會好好修貝貝。但我給了整整 兩週，她也終於承認直到前一天中午才開始處理，還說是因為很多主人都插隊，他們不願 讓對方難過。(看了貼文才知道，根本是醜陋的貪財貪婪貪心)，妳沒有時間處理，可以不 用這麼早叫我送下去，這週趕不出來我也不催你，但妳用毀掉我的熊來報答我對你的信任 嗎？ 但令我最生氣的是老闆的態度。她說貝貝已經照著我們所說的修好強化了，我質問這樣到 底哪裏長相一樣，她竟然理直氣壯的回說這在她心裡就是一樣的，沒有不一樣，而老闆只 一再回覆是同樣布料版型不變一針一線縫的。那些都不是我要聽的，我要的是結果，長得 不一樣就是不一樣，老闆還堅持她不可能跟客人說玩偶修復後會長得一樣，直到我拿出截 圖老闆才閉嘴。然後我陸續發現貝貝腳還是破的、發現貝貝左右手竟然裝反、發現貝貝並 沒有清洗（老闆還回說因為他很乾淨不需要洗，但其實是根本不記得要洗），這樣的急就 章、草率、不用心，犯這麼多錯卻不虛心，老闆還回我說，看來以後只能回復到請客人簽 切結書、了解手術都會有風險。但我要的不是把責任轉嫁回客人身上，而是妳能做到多少 事就承諾多少，不要說得都能處理都能解決，結果還我面目全非的玩偶，在看我崩潰後還 說，看來是我們的理解和期待有落差。 同行朋友一開始就勸我，台北醫生不會比較差，我因為版主臉書上認真負責有愛的形象， 堅持三次往返台中，朋友也提醒我要催促對方，很可能先催的先做，但我堅持相信版主的 預約制，相信是個有條理的團隊，尤其還是一家即將要出書將擁有更大知名度的店家。 我最懊惱痛恨的，是我竟然會相信這樣的人，滿口愛與用心，用臉書呈現好的成品和在乎 的文字，但昨晚店裡翻看著她實際縫補過的作品集，我只有悔恨，如果我能更謹慎點，不 只相信她的言語而是多看看她的作品，如果我能相信其他同業的建議，而不是執著將貝貝 的手完好如初，是不是不用賠上我的貝貝。 在補救的過程中，從初始一直不認錯堅持自己對的態度，說她擦過很多客人的眼淚，妳不 是第一個，後來找理由（太多插隊又直接把玩偶留在店裡的客人），然後當我受不了看著 她縫補，想出門走走，對方還笑著說希望我有個美好的晚餐…我只痛心自己太天真，未來 再也不應該這樣輕易相信一個完全不認識的人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.161.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1606741292.A.0E2.html