Re: [問題] 個性特質的粗心怎麼改?
謝謝大家給我建議,其實原本就有做筆記,也想一定要放慢速度把事情做正確,但是今天早上發生了,昨天某客戶有預定商品,但是我沒有先打銷貨單,而是備註在系統裡一個打單才看得到的地方,導致A前輩應對客戶的時候,找不到銷貨單,後來問開完會的我,才知道這件事,A也跟我說以後不能備註在系統上,萬一漏單怎麼辦,然後該客戶她處理就好,當下我也說好知道。
後來同客戶又傳line訂貨,我當窗口自然就接單,結果變成跟A前輩有重複單,到這裡A明顯生氣了,她認為我為什麼會不知道她有開單,現在我又重覆開,還開口酸那出貨被退再來做銷退這樣嗎?!
後來老實說我真的沒想到A說她處理該客戶的時候前面已經有訂單,所以才重複打,現在A情緒起來直接質問我到底什麼時候能上手,團隊都不能協作,像我現在有line要回我卻在處理退貨?!我有解釋因為剛才發現退貨的錯誤,所以想更正沒有馬上回line結果A更火,大聲說每次接電話、回line’、現場客人,我都安排不好優先順序,責怪我做不好,跟不上團體,難道因為我要專心做一件事,所以電話都不用理了嗎?!
當下我也委屈回,已經再認真做了啊、我再改進,哪知馬上又被她電昨天客人進門,我沒有馬上通知後場(其實當下我正在專心回line啊,真的超委屈)
其實A前輩算是國內業務的組長之類的,面對這樣的質問,我自問已經很認真再做了,為什麼還要一直逼我?本來應徵的就是總機總務國內業助的工作,想以前做過總機應該能勝任,實在不想原來要這麼一心多用,還要被人嫌來五個月還不上手,人生真難。
其實前輩也是認真在帶我,只是盡力了好像也只能做到這樣,我每天犯的錯,像是……
當著客人面,唸錯來店客人名字、打特定商品銷貨單忘記加標語、聽錯客人意思以為不要出貨差點沒寄到、或是更改寄貨方式沒跟倉庫通知…
同辦公室的採購姐姐也說我那個位置的人就是要眼色好,綜觀全場,細心動作反應又快還能回答產品問題的人,國內的AB兩位業務一個做10年一個五年,之前也有能勝任這工作的人,只是她旁觀看我做的是很吃力的。
卡著每個月要付的費用,我好想叫公司乾脆資遣我,已經盡力做了,還想怎麼樣?!
其實A沒掛主管職大可不必如此,之前11:30客人傳的line,我放到下午上班再回也被她電= =
5:29分傳的客服訊息也叫我回,是有必要這麼奴,沒接電話就是手上在忙啊!
請問各位我盡力做了,但還是每天被電,沒有找到下一份或是被資遣,面對這種情形是不是只能努力扛過去?
其實上個月已經請醫生加重抗憂鬱焦慮的藥物給我了,工作上還是不順,真的好洩氣….
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