[請益] 新手居督 求建議

朋友沒在用批踢踢，代po 手機排版請見諒 —————————— 文長 大家好， 最近開始了畢業後的第一份社工工作，居服督導員 目前已經上班一個多月快兩個月， 但總是在想是不是不適合這工作 覺得自己的溝通方式不佳、腦袋不夠靈活， 好像什麼事都做不好。 像昨天是我第一次獨立接案， 去和個案簽契約，講解的時候說到收費 結果個案就說如果要錢就不簽了， 我只好告知個案我先回去和家屬(服務申請人)討論， 事後我自己反省回想， 當下我不應該跟個案提到收費 因為本身使用意願就低落， 若還要花錢勢必會更抗拒 但當下我沒有想到這點， 我那時的想法覺得如果不提好像是在矇騙個案。 後來跟家屬討論統一說法， 跟個案說服務是補助免費的，然後家屬私下付費。 所以今天我要去跟個案道歉說明， 希望他不要排斥之後的服務， 在訪視前我很擔心我無法說服他， 怕個案覺得我很煩，更抗拒服務 都是因為我的關係讓家屬期待的服務無法進行， 如果無法彌補的話該怎麼辦 另外今天也發生因為我不熟悉班表的關係， 不小心調整到個案的時間，害居服員晚到 結果家屬打來公司問，除了我自己的個案外 也讓另一位同事要因為我的疏失而向家屬道歉， 雖然同事們都安慰我說沒關係， 至少居服員有去服務就好，晚到只是小事 我知道想這些沒用， 只要下次調時間更小心點就好， 但這件事就像是魚刺哽在喉裡， 始終無法放下害到同事、居服員、個案/案家的這件事， 害其他人因為我而道歉， 要不是因為我耍雷，他們根本不需要承受這些， 只要我不存在他們就不需承擔今日的罪， 如果可以的話，就讓我一個人承受就好。 自從開始當居督後，每天都很焦慮緊繃，壓力很大 為了快點上手，下班後都在想個案跟寫工作筆記。 很擔心自己的經驗、能力不足，會做不好， 但就算做了這些，今天的我還是搞砸了。 尤其是這禮拜突發狀況特別多， 多到同事都不可思議的程度， 面對這些我儘量保持冷靜， 告訴自己，經歷過這段我就會成長不少 原以為我已經可以接住這些突發情況， 回到家走進浴室才發現原來自己只是在壓抑， 只能打開水龍頭，讓水聲掩蓋哭泣聲， 我不想讓家人擔心。 或許是壓力影響，最近身體開始有點狀況， 像是月經沒來、身體發炎、失眠、 吃不下飯、情緒低落、常常想哭 下禮拜已經預約要去諮商，還有在考慮去看身心科。 我知道自己抗壓性很低，很草莓， 我好討厭這樣的自己， 以前在學校學的彷彿白學了， 都沒辦法運用在工作上， 好希望自己可以把工作生活分開， 專注在工作磨練，而不是這樣內耗焦慮， 但我就是控制不了自己 可以麻煩前輩們給我一點建議，有什麼方式改進 我現在真的很需要，謝謝大家 ----- Sent from MeowPtt on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.127.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1712933977.A.FB1.html